COMPRA ONLINE
Despachos y retiros
Elige la alternativa que más te acomode para recibir tu compra. Realizamos envíos a todo Chile y contamos con retiro en nuestras oficinas, previa confirmación de que tu pedido está listo.
Elige cómo recibir tu compra
Envíos a todo Chile
Realizamos envíos a todo Chile bajo modalidad por pagar. El costo del transporte es asumido por el cliente y se paga directamente al recibir el pedido.
El valor del envío dependerá de las dimensiones y peso del producto, la comuna de destino y la empresa de transporte seleccionada.
Plazos estimados de entrega:
Santiago: 2 días hábiles.
Regiones: 3 a 10 días hábiles.
Los plazos comienzan a contabilizarse desde el día hábil siguiente a la validación del pago.
Retiro en oficinas Z&L
Puedes retirar tu compra directamente en nuestras oficinas sin costo adicional.
Tu pedido estará disponible entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Te enviaremos una notificación cuando esté listo.
Horario de retiro:
Lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 hrs.
Para retirar una compra no necesitas agendar una cita. Solo debes esperar nuestra confirmación de pedido listo antes de acudir.
Importante
Debes esperar el correo de confirmación “Tu pedido está listo para retiro” antes de dirigirte a nuestras oficinas.
¿Cómo funciona el retiro?
01
Compra online
Selecciona tus productos y elige Retiro en oficinas Z&L al finalizar tu compra.
02
Preparamos tu pedido
Una vez confirmada la compra, prepararemos tu pedido dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
03
Recibe nuestra confirmación
Te enviaremos un correo cuando tu pedido se encuentre listo para retiro.
04
Retira tu compra
Acude a nuestras oficinas de lunes a viernes, entre 09:00 y 14:00 hrs., presentando tu cédula de identidad. Si retira otra persona, recuerda informarnos previamente sus datos
Dónde retirar tu compra
Retiro en nuestras oficinas
Horario de retiro:
Lunes a viernes · 09:00–14:00 hrs.
Nuestras oficinas no cuentan con venta presencial.
Si necesitas visitarnos por una consulta comercial, técnica o administrativa, debes agendar previamente tu visita por WhatsApp o correo electrónico. El retiro de compras confirmadas no requiere cita previa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar directamente en las oficinas de Z&L?
No. Las compras de productos deben realizarse a través de nuestro sitio web. Nuestras oficinas no cuentan con venta presencial.
¿Cuándo puedo retirar mi compra?
Tu pedido estará disponible entre 24 y 48 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Te enviaremos una notificación cuando esté listo para retiro.
¿Necesito agendar una cita para retirar mi pedido?
No. Si recibiste la confirmación de que tu pedido está listo, puedes retirarlo de lunes a viernes entre 09:00 y 14:00 hrs.
¿Qué necesito para retirar mi compra?
Si eres el titular de la compra, deberás presentar tu cédula de identidad al momento del retiro para verificar los datos asociados al pedido.
Recuerda esperar la confirmación de que tu pedido se encuentra listo antes de acudir a nuestras oficinas.
¿Puede otra persona retirar mi pedido?
Sí. Si otra persona retirará tu compra, debes informarnos previamente por WhatsApp o correo electrónico, indicando el nombre y RUT de la persona autorizada.
La persona autorizada deberá presentar su cédula de identidad al momento del retiro.
¿Cuánto demora un envío?
Los plazos estimados son de 2 días hábiles para Santiago y de 3 a 10 días hábiles para regiones, contabilizados desde el día hábil siguiente a la validación del pago.
¿Cómo funciona el retiro de compras realizadas por empresas?
Si la compra fue realizada a nombre de una empresa, debes informarnos previamente por WhatsApp o correo electrónico quién será la persona encargada de retirar el pedido, indicando su nombre y RUT.
La persona autorizada deberá presentar su cédula de identidad al momento del retiro.
