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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las consultas más comunes.
¿Qué tipo de equipo me conviene: Split Muro, Cassette, Ducto o Piso Cielo?
- Split Muro: Ideal para hogares y oficinas pequeñas. Instalación rápida e inversión económica.
- Cassette: Va empotrado en el cielo falso. Ideal para locales comerciales, oficinas corporativas o restaurantes que buscan estética y aire en todas direcciones.
- Ducto (Baja Silueta): Va 100% oculto en el falso techo y distribuye el aire por rejillas. Perfecto para proyectos residenciales o comerciales de alto estándar arquitectónico.
- Piso Cielo: Alta potencia para espacios comerciales grandes, bodegas o gimnasios con cielos altos.
¿Los precios de los equipos incluyen el servicio de instalación?
No. Los precios publicados corresponden únicamente al equipo de aire acondicionado. El servicio de instalación se debe cotizar directamente con nuestros ejecutivos, ya que cada espacio requiere un análisis técnico personalizado. Para entregarte un presupuesto preciso, nuestro equipo te solicitará información clave como:
- Los metros cuadrados y tipo de recinto a climatizar.
- Si el lugar de instalación de la unidad exterior tiene salida directa hacia un patio, terraza o pasillo.
- Los metros de cañería de cobre y cableado necesarios entre la unidad interior y exterior.
- Factibilidad eléctrica y requerimientos de altura o perforaciones adicionales.
¿Cada cuánto tiempo se debe hacer mantenimiento a un aire acondicionado?
- Uso Residencial: Mínimo 1 vez al año (idealmente antes de la temporada de verano o invierno).
- Uso Comercial o Continuo: Obligatorio 1 servicio cada 6 meses (requerido por marcas como Clark o Anwo para mantener la garantía vigente).
¿Qué pasa si el equipo presenta un problema durante el período de garantía?
Solo debes contactar a nuestro Servicio al Cliente con tu comprobante de compra. Coordinaremos un soporte remoto para evaluación y, de ser necesario, agendaremos una Visita Técnica para diagnosticar y reparar o reemplazar la pieza defectuosa sin costo (ver apartado Término y Condiciones de Uso y Venta)
Para saber más sobre nuestros productos y servicios, te recomendamos revisar nuestra página de preguntas frecuentes.
